5. Mes données personnelles / mon compte

5.1 Pourquoi dois-je créer mon compte ?

Nous avons besoin d’informations pour traiter vos commandes et communiquer avec vous. Ces informations obligatoires concernent vos nom et prénom, vos adresses de livraison et de facturation et votre adresse e-mail.

Cela vous permettra également de suivre votre commande et votre colis en vous connectant à votre espace client en ligne.

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale, ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.

Vous pouvez modifier ces informations, voire demander à ce qu’elles soient supprimées de notre base de données, sur simple demande auprès de notre Service Client

5.2 Que faites-vous de mes informations nominatives et personnelles ?

Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant en contactant notre Service Client

Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé Paypal. Nous ne disposons pas de ces informations.

5.3 Comment puis-je créer mon compte ?

Créer votre compte est utile lorsque vous passez une commande mais aussi pour retrouver vos articles favoris ou récemment consultés, vos magasins favoris ou la taille de vos vêtements.

Pour créer votre compte sur lerockstudio.be, il vous suffit de vous rendre dans l’espace client en ligne, de remplir les informations demandées dans l’encart « Nouveau Client ? » et de vous laisser guider.

5.4 Comment retrouver mon mot de passe pour me connecter à mon espace CLIENT EN LIGNE ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace client en ligne. Dans l’encart « Déjà client ? », cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Dès que vous aurez saisi votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

N’hésitez pas à contacter notre Service Client à ce sujet si vous rencontrez des soucis.

5.5 Comment retrouver mon adresse e-mail pour me connecter à mon espace CLIENT EN LIGNE ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail de connexion, nous vous invitons à faire une simulation de commande en entrant votre adresse e-mail actuelle, afin de vérifier si elle est déjà enregistrée sur notre site.

Si ce n’est pas le cas, il nous est impossible de vous redonner cette adresse e-mail pour des raisons de sécurité et nous vous invitons donc à créer un nouveau compte dans l’espace client en ligne.

5.6 Comment me désabonner de la newsletter ?

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant simplement sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas des newsletters que vous recevez.

N’hésitez pas à contacter notre Service Client à ce sujet si cette démarche vous est impossible.

5.7 Comment modifier mon mot de passe ?

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace client en ligne et identifiez-vous.

Une fois connecté, dans la rubrique MON PROFIL, sélectionnez « Mes informations personnelles ». Il vous sera alors possible de modifier votre mot de passe actuel.

5.8 Comment modifier mon adresse e-mail ?

Si vous souhaitez modifier l’adresse email de votre compte, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email ou par téléphone pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.

5.9 Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimez votre compte, nous regrettons tout d’abord les raisons qui vous ont conduit à ce choix.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par email ou par téléphone pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Un email confirmant votre souhait de supprimer votre compte ainsi que la copie de votre pièce d’identité vous seront demandés.

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