8.1 Je ne reçois pas vos emails de confirmation de commande et d’expédition

Ces e-mails peuvent se trouver dans votre courrier « indésirable » ou dans le dossier «spam» de votre logiciel de messagerie, ceux-ci sont en effet de plus en plus sensibles à protéger la vie privée de leurs utilisateurs en identifiant les e-mails qui ne font pas partie de vos contacts par exemple. Nous vous conseillons d’autoriser le domaine « lerockstudio.be » dans votre outil anti-spam et/ou votre messagerie.

Si ce n’est pas le cas, cela est peut-être dû à une erreur dans votre adresse e-mail et nous vous invitons à contacter notre Service Client par email ou par téléphone dans les plus brefs délais.

8.2 Je ne reçois pas la newsletter

Ces e-mails peuvent se trouver dans votre courrier « indésirable » ou votre dossier « spam » de votre logiciel de messagerie, ceux-ci sont en effet de plus en plus sensibles à protéger la vie privée de leurs utilisateurs en identifiant des mails qui ne font pas partie de vos contacts par exemple.

Nous vous conseillons d’autoriser le domaine « lerockstudio.be » dans votre outil anti-spam et/ou votre messagerie.

8.3 J’ai des problèmes avec mon panier

Tout article que vous ajoutez à votre panier vous sera réservé pendant 24 minutes.

Passé ce délai, les articles seront retirés de votre panier et d’autres clients seront en mesure de les acheter.

Si des articles sont supprimés de votre panier avant que les 24 minutes ne se soit écoulées, c’est peut-être parce que vous utilisez la touche retour arrière de votre navigateur Internet au lieu de sélectionner le lien « Continuer vos achats… » sur la page de votre panier.

Si les problèmes persistent, essayez de supprimer les cookies sur votre PC. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Outils » de votre navigateur Internet, puis de sélectionner « Options Internet », de choisir « Supprimer les cookies » et finalement, de cliquer sur OK.