OBJET ET IDENTIFICATION

Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement aux contrats conclus par voie électronique, et portant sur des produits ou services proposés sur le site www.lerockstudio.be.

Éditeur du site :

  • Entreprise : ROCKSTUDIO (Angelo Avgoustinatos)
  • Siège social : Chaussée de Tongres 458 – 4000 Rocourt (Liège), Belgique
  • Numéro d’entreprise / TVA : BE 0867.577.205
  • Téléphone : +32 4 263 93 33
  • Adresse e-mail : info@lerockstudio.be

PRÉSENTATION DES PRODUITS

Les produits ou services proposés font l’objet d’une description présentant leurs caractéristiques essentielles.

La couleur de certaines photos peut être légèrement nuancée sous l’effet de l’éclairage du studio, de la résolution ou de la luminosité de l’écran de visualisation du client.

PRIX

  • Les tarifs applicables sont ceux qui figurent en ligne à la date de la commande.
  • Nos prix sont exprimés en euros, T.V.A. comprise, pour les achats réalisés dans la zone Europe.
  • Les frais éventuels liés à un paiement provenant d’un autre État que la Belgique sont à la charge du client.
  • Les frais de transport et de livraison sont à la charge du client.

PROCÉDURE DE CONCLUSION DU CONTRAT

Le client est invité à :

  • Sélectionner les produits ou services désirés en cliquant sur « Ajouter au panier ».
  • S’identifier dans la rubrique « Mon compte » pour créer un compte ou se connecter.
  • Visualiser le détail de sa commande, vérifier le prix total et corriger d’éventuelles erreurs (adresse, quantité, etc.).
  • Valider sa commande en cliquant sur le bouton de confirmation.
  • Régler sa commande en ligne via le mode de paiement sécurisé proposé.

ACCEPTATION DE LA COMMANDE

En cas de paiement en ligne validé par l’établissement bancaire, la commande est considérée comme définitivement acceptée par l’entreprise.

Dans les autres cas, la commande est considérée comme acceptée sous réserve de la réception effective du règlement dans un délai de 2 jours ouvrables.

LIVRAISON

Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais et, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit, au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, un e-mail est adressé au client pour l’informer de la nouvelle date de livraison estimée. Si la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu, le client peut nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut annuler sa commande et est remboursé sans délai.

Le retrait en magasin, Chaussée de Tongres 458 à Rocourt, est également proposé.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, le client dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit sans avoir à justifier de motif.

Seuls le prix du produit et les frais d’expédition initiaux seront remboursés. Les frais de retour restent à la charge du client. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, copie de la facture) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

Conformément au droit belge, les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, due par le vendeur. Le défaut doit nous être signalé dans les meilleurs délais. Cette garantie légale s’ajoute, le cas échéant, à la garantie commerciale du fabricant.

Les instruments et le matériel d’occasion bénéficient d’une garantie légale de conformité réduite à 1 an à compter de la livraison. Leur état est décrit sur la fiche produit.

Pour toute réclamation, le client prend contact au préalable avec l’entreprise par téléphone au +32 4 263 93 33 ou par e-mail à info@lerockstudio.be.

L’entreprise n’assure aucune garantie en cas d’utilisation non conforme ou d’usure anormale du matériel.

DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à vos données. Vous pouvez exercer ce droit en nous écrivant à info@lerockstudio.be ou par courrier à Chaussée de Tongres 458 – 4000 Rocourt. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximal d’un mois.

LANGUE, LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

  • Le contrat est proposé en langue française.
  • La loi applicable au contrat est la loi belge.
  • En cas de litige, nous privilégions toujours une solution à l’amiable : contactez-nous d’abord. Le consommateur peut également s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).
  • À défaut d’accord, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles impératives qui permettent au consommateur de saisir le tribunal de son domicile.